專(zhuān)家約稿：關(guān)于檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室如何高效運(yùn)營(yíng)的分享

在TIC檢測(cè)行業(yè)中， 關(guān)于實(shí)驗(yàn)室管理一直是大家非常關(guān)注的焦點(diǎn)和話(huà)題，尤其在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，一個(gè)高效運(yùn)營(yíng)的實(shí)驗(yàn)室可以幫助TIC企業(yè)降低成本，提高產(chǎn)出效率，從而增加企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，下面我們就關(guān)于如何建設(shè)一個(gè)高效運(yùn)營(yíng)的實(shí)驗(yàn)室給出一點(diǎn)心得供大家分享。

 

　　當(dāng)今社會(huì)，無(wú)論是制造業(yè)還是TIC檢測(cè)行業(yè)，我們的最終目標(biāo)都是為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，所以我們有了精益生產(chǎn)這個(gè)概念，這種思維方式應(yīng)該不僅僅局限于制造業(yè)，也包括服務(wù)業(yè)和我們這一類(lèi)從事第三方檢測(cè)的行業(yè)。大部分傳統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)同“職能”和“部門(mén)”這一類(lèi)的概念，也就是說(shuō)，大家都認(rèn)為，各種生產(chǎn)都應(yīng)該按照類(lèi)型分組，批量生產(chǎn)，這樣才能更高效，但是精益生產(chǎn)提出的是把“部門(mén)”和“批量”改變成“生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)”和“流動(dòng)”的模式，把原先傳統(tǒng)的批量生產(chǎn)模式轉(zhuǎn)化成連續(xù)流的模式。

 

　　在典型的實(shí)驗(yàn)室管理模式中，幾乎所有人都會(huì)碰到一些問(wèn)題：業(yè)務(wù)的大量增加導(dǎo)致測(cè)試周期的嚴(yán)重滯后，從而帶來(lái)客戶(hù)的抱怨甚至是客戶(hù)的流失;生產(chǎn)成本的增長(zhǎng)速度超過(guò)了業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)速度，不知道如何控制成本，也不知道哪里存在著浪費(fèi);每一個(gè)部門(mén)都在抱怨人手不夠，都在抱怨是因?yàn)槠渌块T(mén)的原因而導(dǎo)致問(wèn)題的產(chǎn)生，等等。

 

　　精益生產(chǎn)首先反對(duì)的是實(shí)驗(yàn)室存在的各種各樣的浪費(fèi)。浪費(fèi)專(zhuān)指消耗了資源而不創(chuàng)造價(jià)值的一切活動(dòng)，在實(shí)驗(yàn)室日常運(yùn)營(yíng)中，有些浪費(fèi)是可以看見(jiàn)的，有些浪費(fèi)則是看不出來(lái)的，需要通過(guò)我們的統(tǒng)計(jì)和調(diào)查才能發(fā)現(xiàn)的。我們總結(jié)歸納了以下幾種浪費(fèi)，物流運(yùn)輸方面，庫(kù)存方面，人力資源方面，員工的盲目走動(dòng)，工作等待，不必要的工序，過(guò)度的生產(chǎn)和需要糾正的錯(cuò)誤。因?yàn)槲锪饕约皫?kù)存而產(chǎn)生的浪費(fèi)，我們可以直接從表面現(xiàn)象就可以發(fā)現(xiàn)并改正，對(duì)于人力資源的浪費(fèi)(比如員工每天實(shí)際的工作時(shí)間)和員工的盲目走動(dòng)/等待，表面上看每一次都是浪費(fèi)一小段時(shí)間，但是對(duì)于那些大型實(shí)驗(yàn)室來(lái)說(shuō)，把每一個(gè)員工在每一個(gè)小段的浪費(fèi)疊加起來(lái)，這種浪費(fèi)是非常可觀的。至于實(shí)驗(yàn)室存在的那些不必要的工序和過(guò)度的生產(chǎn)，則需要我們分析流程中每一個(gè)步驟，了解這些步驟是否合理，是否可以?xún)?yōu)化;對(duì)于過(guò)度的生產(chǎn)，其真實(shí)的原因是需要我們按照測(cè)試業(yè)務(wù)的頻繁程度合理的開(kāi)發(fā)使用有限的實(shí)驗(yàn)室資源。需要糾正的錯(cuò)誤是需要我們更關(guān)注員工的知識(shí)和技能，良好的培訓(xùn)機(jī)制是我們減少質(zhì)量缺陷，降低重復(fù)測(cè)試的基本保障。

 

　　TIC檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室在某種程度上來(lái)說(shuō)就是一個(gè)工廠或是生產(chǎn)車(chē)間，需要各個(gè)生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)和小組之間的配合。提高生產(chǎn)效率是需要通過(guò)拉動(dòng)客戶(hù)價(jià)值流來(lái)實(shí)現(xiàn)的，實(shí)驗(yàn)室的每一個(gè)環(huán)節(jié)都是環(huán)環(huán)相扣，這就好比生產(chǎn)車(chē)間上的產(chǎn)品，從原材料階段到成品出廠，要做到每一個(gè)環(huán)節(jié)都是順暢的，沒(méi)有等待和停留，最大化的實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)中“流”的概念。停留和等待就是意味著時(shí)間和金錢(qián)的浪費(fèi)，如何減少停留和等待時(shí)間也是實(shí)驗(yàn)室需要不斷地分析自身的流程，改善甚至是再造流程都是一種必不可少的手段和方法。在這其中，如何建立一個(gè)能夠保證實(shí)驗(yàn)室高效運(yùn)營(yíng)的IT系統(tǒng)就顯得尤為重要，在實(shí)驗(yàn)室資均衡分配資源方面，在管理整個(gè)流程的運(yùn)作情況方面，包括目前的進(jìn)度，處理的環(huán)節(jié)，時(shí)間，人員等，真正做到閉環(huán)的管理。

 

　　當(dāng)然，如何分析設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室的管理系統(tǒng)，如何保障我們的流程能夠嚴(yán)格遵守，這是建設(shè)一個(gè)高效運(yùn)營(yíng)實(shí)驗(yàn)室所面臨的第二個(gè)話(huà)題，我們將在下一個(gè)章節(jié)和大家分享。