“通過標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)，促進(jìn)了會(huì)展配套產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。廣東現(xiàn)代會(huì)展管理有限公司每年舉辦各類展會(huì)達(dá)40多場，吸引海內(nèi)外客戶200萬人次，有效提升了企業(yè)的國內(nèi)國際競爭力，在國內(nèi)外樹立了東莞良好的形象。”近日，廣東東莞市質(zhì)監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人說起該公司的標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作時(shí)認(rèn)為，通過試點(diǎn)建設(shè)不僅對(duì)全市會(huì)展業(yè)起到了標(biāo)桿作用，帶動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)了會(huì)展經(jīng)濟(jì)升級(jí)，使服務(wù)業(yè)做強(qiáng)做大。
隨著東莞制造業(yè)的發(fā)展，當(dāng)?shù)貢?huì)展經(jīng)濟(jì)空前發(fā)展，尤其是經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長和國際影響力的提升，使該市會(huì)展業(yè)取得了長足的進(jìn)步。據(jù)了解，目前東莞市涉及展覽及相關(guān)行業(yè)的企業(yè)約200家，其中從事專業(yè)展覽的企業(yè)有30多家，涉及電子機(jī)械、紡織服裝、家具、五金模具、食品等多個(gè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。雖然東莞已經(jīng)擁有具有國際先進(jìn)水平的現(xiàn)代化專業(yè)展覽場館，成為了國際知名的會(huì)展城市，但是在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展過程中，存在總量不足、比重偏低、結(jié)構(gòu)失衡、創(chuàng)新乏力、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展滯后等問題。
近年來，東莞市質(zhì)監(jiān)局認(rèn)識(shí)到，會(huì)展活動(dòng)為東莞市提升制造業(yè)水平，促進(jìn)生產(chǎn)要素流通，優(yōu)化資源配置發(fā)揮了重要作用。首先是為有關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供前瞻性的信息、推動(dòng)企業(yè)走向國際市場、參與國際商品供應(yīng)鏈。其次是日益繁榮的會(huì)展業(yè)為東莞匯聚了高層次的客流，給第三產(chǎn)業(yè)帶來直接和間接的消費(fèi)，增加就業(yè)、擴(kuò)充稅源，實(shí)現(xiàn)了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。為破解該市會(huì)展服務(wù)業(yè)無標(biāo)可循的困局，東莞市質(zhì)監(jiān)局根據(jù)省局在服務(wù)業(yè)領(lǐng)域開展標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)的要求，選擇了有代表性的廣東現(xiàn)代會(huì)展管理有限公司開展試點(diǎn)工作，以此改變長期以來標(biāo)準(zhǔn)化工作基本上都圍繞制造業(yè)，服務(wù)業(yè)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化工作相對(duì)滯后的局面，從而構(gòu)建以先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)“雙輪驅(qū)動(dòng)”為特色的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系。
2010年4月，東莞市質(zhì)監(jiān)局選擇了廣東現(xiàn)代會(huì)展管理有限公司承擔(dān)廣東省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)，旨在以建立完善的會(huì)展企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系和企業(yè)管理制度，以點(diǎn)帶面推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)。通過抓展會(huì)經(jīng)濟(jì)的試點(diǎn)示范，樹立標(biāo)桿作用，對(duì)規(guī)范和引領(lǐng)服務(wù)業(yè)發(fā)展起到促進(jìn)作用，擦亮東莞服務(wù)業(yè)品牌。廣東現(xiàn)代會(huì)展管理有限公司在3年的試點(diǎn)建設(shè)中，通過逐步建立完善的會(huì)展服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)展服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)、會(huì)展服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)三大體系，使公司的流程管理進(jìn)一步得到優(yōu)化。一是制定了嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化采購流程，使公司的服務(wù)成本得到進(jìn)一步控制，僅一年就為公司節(jié)約服務(wù)成本達(dá)幾十萬元。二是不斷完善企業(yè)的運(yùn)營和管理體系，加強(qiáng)了采購標(biāo)準(zhǔn)，直接為企業(yè)增效、增速、增績，大大節(jié)約了運(yùn)營成本，有效地實(shí)現(xiàn)了成本控制。三是完善了展前、展中、展后服務(wù)流程，員工的職責(zé)更加明確清晰，服務(wù)能力得到有效提升，服務(wù)意識(shí)得到有效增強(qiáng)，服務(wù)方式得到充分更新，服務(wù)內(nèi)容得到充分拓展。四是科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)化體系，使公司的運(yùn)營和管理更加完善、規(guī)范、科學(xué)，崗位職責(zé)更加清晰明確，企業(yè)更加具有活力。通過試點(diǎn)建設(shè)，該公司共完成標(biāo)準(zhǔn)體系文件284項(xiàng)，其中引用國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)110項(xiàng)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)24項(xiàng)、地方標(biāo)準(zhǔn)12項(xiàng)、企業(yè)自定標(biāo)準(zhǔn)138項(xiàng)，進(jìn)一步提升和強(qiáng)化了公司的管理、服務(wù)、競爭能力。一系列標(biāo)準(zhǔn)化成為企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量的重要技術(shù)手段，對(duì)優(yōu)化、規(guī)范服務(wù)業(yè)行業(yè)發(fā)展環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量水平，增強(qiáng)服務(wù)業(yè)競爭力起到了重要作用。
目前，通過廣東現(xiàn)代會(huì)展管理有限公司標(biāo)準(zhǔn)化示范作用，東莞市會(huì)展經(jīng)濟(jì)已經(jīng)躍上了新的臺(tái)階，以展會(huì)為紐帶，形成“第三產(chǎn)業(yè)消費(fèi)鏈”和相關(guān)產(chǎn)業(yè)簇群，已成為東莞乃至整個(gè)珠三角、廣東推進(jìn)現(xiàn)代制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)融合發(fā)展的最佳對(duì)接平臺(tái)，對(duì)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)轉(zhuǎn)型升級(jí)起到了積極作用。
